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2026年最新导游服务服务营销策略考试练习试题及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填在题干后的括号内。每题1分，共20分）

1.服务营销组合“7Ps”中，针对导游服务行业特点，特别强调的一个要素是（）。

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.人员（People）

D.过程（Process）

2.导游服务具有无形性特点，这意味着（）。

A.导游服务无法被客户触摸和感知

B.导游服务的质量评价标准具有主观性

C.导游服务成本核算非常困难

D.导游服务只能在特定时间地点提供

3.在导游服务定价中，根据竞争对手的价格来设定自身价格的做法属于（）。

A.成本导向定价法

B.竞争导向定价法

C.价值导向定价法

D.撇脂定价法

4.导游通过个人魅力和专业知识向游客销售服务或促成交易的方式，属于服务营销组合“7Ps”中的（）。

A.人员推销（PeopleSelling）

B.广告（Advertising）

C.公关（PublicRelations）

D.销售促进（SalesPromoti