2026年保险代理人考试模拟试卷保险营销渠道与客户关系管理考点题库.docxVIP

2026年保险代理人考试模拟试卷保险营销渠道与客户关系管理考点题库

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题只有一个正确选项，请将正确选项的代表字母填入题干括号内）

1.在保险营销渠道中，由保险公司直接设立的分支机构，直接面对客户并提供保险产品和服务，这种渠道模式是？

A.个人代理渠道

B.团体保险渠道

C.经纪人渠道

D.机构代理渠道

2.保险营销员队伍作为传统个人保险营销渠道，其主要的优势在于？

A.成本低廉，覆盖面广

B.专业性强，信任度高

C.渠道稳定，管理规范

D.技术先进，效率高

3.互联网保险是指利用互联网信息技术手段销售保险产品或提供保险服务的行为，其核心特征是？

A.以银行为主导

B.以线下门店为主

C.以信息技术为支撑

D.以大型企业合作为主

4.以下哪种行为不属于保险营销员在展业过程中需要遵守的职业道德规范？

A.诚实守信，如实告知

B.客户至上，专业服务

C.诱导客户购买不适合的保险产品

D.维护客户利益，保守秘密

5.客户关系管理（CRM）的核心思想是？

A.以产品为中心

B.以销售为中心