未来消费者洞察报告-选择过载的困境.docxVIP

PhotobyKearneyalum

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未来消费者

2036年的未来消费者：

复合力量如何将工作转移给消费者，这对他们与信任、时间和社交关系的影响，以及这对服务他们的品牌意味着什么

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执行摘要

消费者既是共享个人、集体和商业环境的产物，也是其构建者。几十年来，对更多选择、便利和个性化的追求，创造了一个选择、输入、任务和互动不断增加的世界，其增长速度超过了消费者的应对能力。而人工智能更是在加剧这种叠加效应。

到2036年，品牌将争夺那些因这些叠加压力而面临显著且动态行为冲突的消费者。

消费者将获得额外80分钟的“自由”时间。

然而，尽管时间在技术上可能被解放，但它不一定会回归到消费者手中；工作、媒体和新的期望会迅速吞噬这些时间。在一个不断多任务处理的世界里，时间已变得具有情境性：

它被分割成短时间和长时间段，受认知负荷影响，并迅速被更多工作、媒体或生活管理所占据。效率的价值将在于帮助消费者保护有意义的时间，包括他们希望与家人和朋友一起度过的较长时光。

科尔尼消费者研究所(KCI)对20个国家的21500多名消费者进行了调查，