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2026年医院耳鼻喉科工作总结及2027年工作计划

一、2026年耳鼻喉科工作总结

2026年，科室以医院“质量建院、人才强院、科技兴院”核心战略为引领，聚焦耳鼻喉科常见疾病规范化诊疗、疑难重症攻坚、专科技术创新三大核心任务，全面落实医疗质量安全核心制度，稳步推进学科建设、人才培养、科研教学、患者服务各项工作，全年各项运营指标、质量指标、效益指标均超额完成年度目标，学科综合服务能力持续提升。

（一）核心业务运行数据

2026年科室共开放床位42张，全年完成门急诊接诊92317人次，同比2025年增长12.7%；出院患者3872人次，同比增长9.4%；床位使用率96.2%，同比提升2.1个百分点；平均住院日4.2天，同比缩短0.3天；全年开展手术3429台，其中三四级手术占比78.3%，同比提升4.5个百分点；微创手术占比87.1%，同比提升6.2个百分点。全年医疗收入1.27亿元，同比增长10.8%，其中检查检验收入占比22.4%，同比下降1.7个百分点，诊疗服务收入占比提升至61.2%，收入结构进一步优化。

全年患者总体满意度98.7%，其中门诊患者满意度98.3%，住院患者满意度99.1%，较2025年分别提升0.8、0.5个百分点；全年共收到患者锦旗87面、感谢信124封，投诉发生率0.03‰，同比下降40%，未发生一级、二级医疗事故，未发生重大医疗纠纷，全年无医保违规、行风