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旅游管理实务与法规手册

1.第一章旅游管理基础理论

1.1旅游管理概述

1.2旅游管理核心职能

1.3旅游管理发展趋势

1.4旅游管理法律法规基础

2.第二章旅游企业组织与管理

2.1旅游企业组织结构

2.2旅游管理岗位职责

2.3旅游管理绩效评估

2.4旅游管理人力资源管理

3.第三章旅游产品与服务管理

3.1旅游产品开发与设计

3.2旅游服务流程管理

3.3旅游服务质量控制

3.4旅游产品生命周期管理

4.第四章旅游安全管理与应急处理

4.1旅游安全管理体系

4.2旅游突发事件应对

4.3旅游安全法规与标准

4.4旅游安全培训与演练

5.第五章旅游法规与政策法规

5.1旅游相关法律法规

5.2旅游政策法规体系

5.3旅游法规实施与监督

5.4旅游法规与国际接轨

6.第六章旅游营销与市场管理

6.1旅游市场营销策略

6.2旅游市场调研与分析

6.3旅游营销渠道管理

6.4旅游营销效果评估

7.第七章旅游服务与客户管理

7.1旅游服务标