美容美发连锁店店长店铺管理与员工绩效激励绩效评定表.docxVIP

美容美发连锁店店长店铺管理与员工绩效激励绩效评定表

考核维度

考核指标

目标值

权重

自评得分

上级评分

加权得分

考核周期

店铺管理

店铺运营效率

1.店铺运营流程的优化；2.库存管理是否合理；3.服务效率的提升；4.店铺卫生及安全状况；5.顾客满意度。

30%

店铺管理

客户满意度

1.顾客服务态度；2.服务质量；3.产品推荐；4.顾客投诉处理；5.店铺环境。

30%

店铺管理

员工培训与发展

1.培训计划制定；2.培训实施效果；3.员工技能提升；4.员工职业发展规划。

30%

店铺管理

成本控制

1.物料采购成本；2.人员成本；3.能源消耗；4.店铺租金。

30%

店铺管理

店铺安全管理

1.安全培训；2.安全设施检查；3.应急预案；4.安全事故处理。

30%

员工绩效

销售业绩

1.个人销售业绩；2.销售增长贡献；3.新客户开发。

25%

员工绩效

服务态度

1.服务态度；2.服务技巧；3.客户沟通能力。

25%

员工绩效

团队合作

1.团队合作精神；2.协作效率；3.团队贡献。

25%

员工绩效

技能提升

1.技能培训；2.技能考核；3.技能应用。

25%

员工绩效

工作态度

1.工作积极性；2.责任心；3.工作纪律。

25%

顾客关系管理

顾客满意度

1.顾客服务体验；2.