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2026年RCA根本原因分析实操三基培训考核计划

一、计划目的与适用范围

本计划旨在解决一个真实存在的管理痛点：本单位内部事件、质量投诉和故障重复发生，但处理往往止步于「纠正偏差、恢复运行」，缺乏对系统性根因的追问，同类问题隔数月再度出现。RCA（RootCauseAnalysis，根本原因分析）不是一门「听过即可」的方法论，而是一项需要反复演练、按证据链推演、能输出可验证措施的操作技能。

因此，本计划以「三基」为主线组织全部培训与考核内容：

?基本知识：RCA的原理、术语、分析原则、常见误区，以及与之衔接的CAPA（纠正与预防措施）管理要求。

?基本技能：六项核心工具的可操作要领——5Whys、鱼骨图、时间顺序法、变化分析、屏障分析、故障树；以及访谈、证据保全、报告撰写的实务技巧。

?基本素养：不追责前置、用证据替代猜测、对不利数据保持诚实、将分析结论转化为闭环措施的思维习惯。

本计划适用于下列人员（简称「参训对象」），覆盖范围按部门与岗位明确如下：

序号

岗位类别

覆盖要求

说明

1

QHSE（质量、健康、安全、环境）管理人员

全员覆盖（当班外派者须参加下一期）

RCA报告编制主体

2

设备/工艺/IT等专业技术主管

每个专业至少3人

提供技术纵深，防止分析停留在表面

3

生产班组长及以上管理者

覆盖率不低于95%

一线事件的直接组织者

4

质量管理体系内审员

全员