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医院服务礼仪规范

医院服务礼仪指医院员工为表达对患者的尊重和友好而遵守的行为规

范，体现为医务人员的仪表、礼、礼节等。

一、仪容仪表及行为举止

总体规定：着装整洁，平和自信，和蔼可亲，微笑服务、礼敬人，精神饱

满，言谈得体，姿势优雅，动作迅速。

一（）男士仪容仪表

1、短发、清洁、整洁、发型不要太新潮；

2、每天刮胡须、注意面部清洁；

3、保持口腔卫生、身体无异味；

4、勤剪指甲、保持清洁；

5、按规范着装，工作制服整洁、无污溃；

6、皮鞋光亮、深色袜子。

二（）女士仪容仪表

1、发型文雅、端庄、梳理整洁、长发要用发夹夹好；

2、化淡妆；

3、指甲不适宜过长、并保持清洁，如涂指甲油须自然色；

4、按规定穿戴