2026年旅游专业英文情景应对测试题及参考答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年旅游专业英文情景应对测试题及参考答案

第一部分：情景对话题（共5题，每题10分，总分50分）

题型说明：每题提供一段英文情景对话，考生需根据情景回答问题或补全对话内容。

1.情景对话：游客投诉酒店服务

情景：一位游客入住某酒店后，对房间卫生和设施不满，向前台服务员投诉。服务员用英语回应。

问题：请补全服务员接下来的回应，要求礼貌且有效解决问题。

情景示例：

Guest:Thisroomisreallydirty.Thebathroomhasmold,andtheairconditionerdoesn’twork.

Staff:I’mverysorrytohearthat...________.

参考答案：

I’mverysorrytohearthat.Letmechecktheroomimmediatelyandarrangeforacleanertoinspectit.Inthemeantime,couldyoupleaseprovideyourroomnumber?We’llalsoarrangeforatechniciantofixtheairconditioner.Iwill