平衡计分卡在财务盈利关键指标中的应用.docxVIP

平衡计分卡在财务盈利关键指标中的应用

目录

内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1平衡计分卡概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2财务盈利关键指标的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.3平衡计分卡与财务盈利指标结合的必要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

平衡计分卡的四大维度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.1财务维度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.2客户维度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.3内部流程维度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.4学习与成长维度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

财务盈利关键指标的选择与设定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.1指标选择的依据．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.2指标设定的