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房地产行业物业部管家环境卫生管理手册（执行版）

第1章总则

1.1管理目的

1.2管理范围

本手册所定义的环境卫生管理范围，覆盖项目所有需要维持清洁和秩序的区域，具体细分为以下几类，且要求达到相应的清洁标准：

公共区域：指所有业主/用户共同使用并需要保持整洁的环境。这包括但不限于大堂、走廊、电梯厅、楼梯间、公共门厅、大堂休息区、电梯轿厢内、地下车库（含车辆运行通道）、垃圾集中存放点周边、公共景观绿化带及水景区域。其中，电梯轿厢内需保持高度清洁，可见污渍率低于5%，每日至少清洁1次；大堂等高频接触区域，地面可见垃圾数量应控制在每平方米不超过1处，每日巡查清洁频次不低于3次。

外围环境：指项目红线范围内的道路、人行道、围墙、外围绿化带、景观小品及其它延伸区域。道路积尘覆盖率应控制在10%以下，绿化带杂草应定期清除，确保覆盖率低于5%，落叶及时收集，避免堆积成片影响观感。

垃圾处理区域：指垃圾收集点、分类投放指引牌及其周边环境。要求垃圾日产日清，收集点内部及周边保持无垃圾散落、无异味，清洁消毒频次不低于每日2次，有效防止蚊蝇滋生。

此范围界定并非静态，需根据季节变化、大型活动举办、业主反馈等动态调整管理重点与资源投入。

1.3管理职责

环境卫生管理是一项系统性工程，涉及多个层级与岗位，职责划分必须清晰明确，以确保责任到人，执行到位。

管家（项目经理/