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2026年养老护理员（管理）职业能力评估

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题1分，共30分）

1.根据我国《养老服务条例》，养老机构应当建立健全的服务质量管理制度，其核心目的是（）。

A.规范服务流程

B.降低运营成本

C.提升老年人满意度

D.增加机构利润率

2.养老护理员（管理）在处理老年投诉时，首要遵循的原则是（）。

A.快速解决纠纷

B.严格追究责任

C.倾听并理解投诉者

D.维护机构权威

3.在老年人群中，最常见的心理问题之一是（）。

A.精神分裂症

B.记忆力严重衰退

C.抑郁症

D.躁狂症

4.制定养老机构服务标准时，应充分考虑老年人生理特点和个体差异，这主要体现了（）。

A.经济性原则

B.人文关怀原则

C.规范化原则

D.效率优先原则

5.以下哪项不属于养老护理员（管理）的基本职责？（）

A.负责护理人员的日常排班

B.定期对护理服务质量进行检查

C.直接为老年人提供一线基础护理

D.制定并实施护理人员的培训计划

6.养老机构进行人员绩效