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2026事业单位工勤技能-青海-青海计算机信息处理员二级(技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、客房服务员在提供服务时，语言礼仪的要求是？

A.声音越大越好

B.使用礼貌用语，语调柔和

C.只说必要内容

D.用方言与客人交流

2、关于客房能耗管理，以下做法错误的是？

A.离开房间随手关灯

B.客人离开后关闭空调

C.长时间开空调开窗

D.合理使用naturallight

3、处理客人投诉时，正确的态度是？

A.推卸责任

B.耐心倾听，积极解决

C.与客人争辩

D.置之不理

4、在Excel中，若要对数据列表进行排序，以下说法正确的是？

A.只能按一列进行排序

B.排序时最多只能设置三个主要关键字

C.可以按多列进行排序，且每列可设置不同的排序顺序

D.排序后原始数据顺序会永久改变

5、在Word文档中，插入页眉页脚的操作路径是？

A.开始→页眉页脚

B.插入→页眉和页脚

C.视图→页眉页脚

D.页面布局→页眉页脚

6、下列存储设备中，存取速度最快的是？

A.硬盘

B.U盘

C.内存

D.光盘

7、在Access数据库中，用于筛选记录的条件表达式年龄Between20And30表示？

A.年龄等于20或30

B.年龄在20到30之间（含边界值）

C.年龄在20到30之间（