2025年度中国铁路人才招聘网中国铁路北京局集团有限公司招聘普通高校毕业生827人（一）笔试历年参考题库附带答案详解.docx

2025年度中国铁路人才招聘网中国铁路北京局集团有限公司招聘普通高校毕业生827人（一）笔试历年参考题库附带答案详解

一、资料分析。所给出的图、表、文字或综合性资料均有若干个问题要你回答。你应根据资料提供的信息进行分析、比较、计算和判断处理。（共10题）

【材料题】

2020年，D市12315系统接到消费者咨询、投诉、举报共42200件，同比增长58.69%。其中，咨询29141件，增长39.86%；投诉8041件，增长59.45%；举报5018件，增长6.03倍。接到的举报

1、2020年表中所列D市12315系统接到的投诉问题类别中，投诉量同比增长最少的三类问题对当年接到的消费者投诉量增长