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2026年医院收费员年度述职报告

各位领导、各位同事：

现将我2026年度在收费岗位的工作情况、履职成效、存在问题及下一步计划述职如下，请予评议。

一、岗位履职基本情况

2026年我主要负责门诊普通窗口、急诊绿色通道窗口及医保异地结算专项窗口的收费、退费、票据管理、医保政策落地及患者咨询解答工作，全年在岗251天，累计服务就诊患者12.78万人次，其中门诊收费9.21万人次、急诊收费2.36万人次、医保异地结算1.21万人次。全年无重大服务投诉、无资金安全事故、无医保结算差错，各项业务指标均达标，其中收费准确率99.92%，患者窗口满意度98.7%，较2025年分别提升0.11个百分点、0.8