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电子病历系统运维方案（完整版）

本方案依据《电子病历应用管理规范（试行）》国卫医发〔2017〕8号、《医疗机构病历管理规定（2013年版）》国卫医发〔2013〕31号、《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》GB/T22239-2019、《信息技术医疗健康数据交换第2部分：电子病历》GB/T20303-2015相关要求编制，适用于全国各级二级及以上医疗机构电子病历系统全生命周期运维管理，覆盖门急诊电子病历、住院电子病历、电子处方、电子检查申请单、电子检验报告、临床路径管理、医嘱闭环管理所有关联模块，保障系统稳定运行、数据安全合规、临床使用顺畅。

第一章总则

一、运维核心目标

1.系统运行稳定性目标。电子病历系统全年整体可用率不低于99.9%，年度计划外停机总时长不超过8.76小时，故障平均修复时间不超过30分钟，核心业务模块功能异常发生率低于0.05%。

2.数据安全合规目标。电子病历数据完整性校验通过率100%，数据篡改、丢失事件发生率为0，所有操作日志留存时长不低于6年，病历存储周期完全符合国家法定15年以上的要求。

3.临床服务效率目标。临床科室上报使用问题响应及时率不低于99.5%，普通功能问题处置闭环时长不超过30分钟，年度临床用户满意度评分不低于95分。

二、运维适用范围

1.硬件设施维度。覆盖电子病历系统对应的所有应用服务器、数据库服务器、存储阵列