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法律援助中心窗口服务规范

第一章总则

第一条为规范法律援助中心窗口服务行为，提升服务质量和效率，保障法律援助申请人的合法权益，维护公共法律服务窗口的公信力和良好形象，根据《中华人民共和国法律援助法》《公共法律服务平台建设管理办法》等相关法律法规及规范性文件要求，结合窗口服务实际，制定本规范。

第二条本规范适用于各级法律援助中心设置的线下服务窗口、公共法律服务中心法律援助专区、派驻法院/检察院/看守所等单位的法律援助工作站窗口，以及通过窗口提供服务的所有工作人员，包括在编工作人员、法律援助律师、值班律师、实习人员、劳务派遣辅助人员及志愿者。

第三条窗口服务应当坚持“以人民为中心”的发展思