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PON网络故障排查指南（2026版）

本指南适用于国内基础电信运营商接入网运维团队、政企客户PON网络专属运维人员、第三方通信代维服务团队的全场景PON故障排查工作，覆盖EPON、GPON、10GPON（XG-PON、XGS-PON）全主流技术制式，所有操作流程、参数阈值、处置要求均符合YD/T1949-2013《接入网技术要求吉比特无源光网络(GPON)第2部分：物理介质相关(PMD)层》、GB/T38058-2019《无源光网络(PON)测试方法》、《电信网络运行监督管理办法》（工信部令第11号）的相关规定，所有操作步骤均经过现场运维验证，可直接落地执行。

第一章总则

一、指南适用场景

1.本指南覆盖三类核心运维场景：运营商公网PON接入网日常故障排查、政企客户专线PON承载网络故障处置、小区/园区自建PON局域网运维故障定位。

2.本指南支持所有主流厂商PON设备的排查操作，包含但不限于华为、中兴、烽火、新华四品牌的OLT、ODN链路、ONU全链路设备，无需针对特定厂商做流程调整。

3.本指南同时兼容FTTH、FTTB、FTTR三类典型PON部署架构，所有排查步骤无需针对架构做额外适配。

二、故障分级判定规则

1.一级故障判定标准：单台OLT下同时离线用户数大于等于10000户，且业务中断时长超过2小时，包含语音、宽带、IPTV全业务中断，直接影响属地政务