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医院行政人员科室协调技巧试题库及答案

试题部分

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.科室协调的基础前提是？

A.效率优先B.信息对称C.权责清晰D.利益均衡

2.科室突发冲突协调第一步是？

A.制定方案B.了解双方诉求C.上报领导D.强制执行

3.跨科室会议核心是？

A.确定参会人B.明确会议目标C.安排时间D.准备材料

4.协调资源需遵循的原则是？

A.按需分配B.优先临床C.按科室级别D.平均分配

5.科室沟通不畅的常见原因不包括？

A.信息延迟B.权责不明C.渠道单一D.会议次数多

6.设备调拨需确认的关键信息是？

A.设备型号B.调拨时间C.双方需求D.设备折旧

7.处理科室投诉第一步是？

A.记录内容B.联系涉事科室C.安抚投诉人D.调查核实

8.跨科室项目协作协调重点是？

A.明确分工B.统一进度C.共享信息D.以上都是

9.科室协调需避免的是？

A.信息公开B.主观判断C.及时反馈D.权责对应

10.会议中参会人冲突，应？

A.暂停会议B.引导理性表达C.直接判定对错D.取消会议

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.科室协调基本原则包括？

A.信息对称B.权责清晰C.效率优先D.公平公正

2.跨科室有效沟通渠道有？

A.正式会议B.即时通讯群C.单向书面通知D.面对面交流

3.冲突协调方法有？

A.倾听诉求B.找共同利益C.强制执行D.中立调解

4.资源协