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2026全面质量管理知识试题题库(含答案)

1.全面质量管理的核心管理思想是“以顾客为关注焦点”，所有管理活动均围绕识别并满足顾客需求展开。（√）

2.PDCA循环中，“D”阶段的核心任务是针对质量问题制定系统性整改方案，明确整改时限与责任主体。（×）

解析：“D”阶段即执行阶段，核心任务是按照既定方案落地实施、收集过程数据；制定整改方案是“P（计划）”阶段的核心内容。

3.当生产过程处于统计控制状态时，产品质量特性值的波动仅存在普通原因变异，不存在特殊原因变异。（√）

4.六西格玛管理水平对应的过程缺陷率为3.4ppm，这里的缺陷率仅指产品交付后顾客感知到的外部质量问题，不包含生产过程中的内