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供电服务提升工程方案(3篇)

一、城市核心区供电服务提升工程

（一）总体目标

聚焦城市核心区商业密集、人口集中、高价值用户占比高的特点，以提升供电可靠性、优化办电体验、强化服务响应为核心，利用2年时间完成服务升级，实现核心区10千伏线路联络率100%、N-1通过率95%以上，供电可靠率提升至99.992%，用户年平均停电时间不超过42分钟；线上办电率达到98%以上，低压用户办电时间压减至3个工作日内，高压单电源用户办电时间压减至15个工作日内；用户投诉量同比压降30%，服务满意度达到99.5%以上，打造城市供电服务标杆区域。

（二）重点实施工程

1.配网网架结构优化工程

一是完善10千伏环网结构。针对核心区现有10千伏线路联络率不足、部分线路重载过载问题，新建10千伏电缆线路28.7公里，新增环网柜62台、柱上开关47台，完成37条10千伏线路的环网改造，实现核心区10千伏线路联络率从85%提升至100%，N-1通过率从78%提升至95%以上，彻底消除单线单变供电的用户台区。二是配变容量升级。对126台重载、过载配变进行增容改造，新增配变容量18.9兆伏安，完成49个低压老旧台区的线路改造，更换低压电缆12.3公里，治理低电压用户1247户，实现低压用户电压合格率99.9%以上。三是分布式新能源接入配套。结合核心区屋顶分布式光伏发展规划，配套改造17条10千伏接入线路，新增台区光