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美容院店长美容美发行业经营管理绩效考评表

考评内容

指标类型

具体指标

分值

考核者

依据来源

核心业绩（30%）

客户满意度

通过客户反馈调查、满意度评分及复购率等指标评估，重点考察顾客对服务体验、专业度、清洁度、环境舒适度等的满意度。

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上级主管

主管的感受/记录

核心业绩（30%）

门店客流量

通过门店实际客流量、预约量、到店人数等数据评估，重点考察门店运营的活跃度与市场覆盖能力。

15

上级主管

主管的感受/记录

核心业绩（30%）

服务转化率

通过顾客咨询、服务完成率、客户转化率等数据评估，重点考察服务流程的效率与客户转化能力。

15

上级主管

主管的感受/记录

核心业绩（30%）

门店营收

通过门店实际营收、客单价、毛利率等数据评估，重点考察门店盈利能力与经营成果。

15

上级主管

主管的感受/记录

核心业绩（30%）

品牌推广效果

通过社交媒体互动、线上宣传、活动参与等数据评估，重点考察品牌影响力与市场拓展能力。

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上级主管

主管的感受/记录

团队管理（25%）

员工满意度

通过员工反馈调查、工作满意度评分等数据评估，重点考察员工对工作环境、薪酬福利、职业发展等的满意度。

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上级主管

主管的感受/记录

团队管理（25%）

团队协作效率

通过团队协作完成情况、任务完成率、协作效率评分等数据评估，重点考察团队内部协作与沟通能力。

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上级主管

主