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护理服务质量评估量表

本量表基于唐纳贝迪安（Donabedian）“结构-过程-结果”三维质量结构模型，依据《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》《医疗机构护理核心制度》、国家护理质量控制中心发布的13项护理敏感质量指标、JCI国际医院评审护理标准及最新临床护理实践指南编制，适用于各级各类综合医院、专科医院、基层医疗卫生机构、医养结合机构的住院护理、门诊护理、急诊护理、居家护理服务质量评估，可用于机构内部自评、卫生行政部门督导评估、第三方质量评价等多种场景。量表采用千分制，其中结构质量维度占25%（250分）、过程质量维度占50%（500分）、结果质量维度占25%（250分）；针对不同护理服务场景（住院/门诊/急诊/居家）和医疗机构级别（三级/二级/基层），可对条目内容、评分阈值进行适配调整，确保评估的科学性与针对性。

1结构质量维度（250分）

本维度从资源配置、制度建设、信息化支撑等层面评估护理服务的基础保障能力，共设4个二级子维度、16个具体条目。

1.1护理人力资源配置（80分）

1.1.1床护比/护患比（30分）

评分标准：住院场景下，三级综合医院实际开放床位与病房注册护士比≥1:0.6得满分，1:0.55~0.59得24分，1:0.5~0.54得18分，1:0.45~0.49得12分，低于1:0.45得0分；二级医院≥1:0.5得满分，每降低0.05扣6