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照护服务质量考核标准（完整版）

为进一步规范各类照护服务机构的服务流程，明确服务质量要求，保障自理、半失能、失能、失智等各类服务对象的合法权益，依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构管理办法》（民政部令第66号）、GB/T35796-2017《养老机构服务质量基本规范》、MZ/T032-2012《养老机构安全管理》等法规与标准，结合照护服务实际运营场景，制定本考核标准。

第一章考核总则

一、考核适用范围

1.适用主体

（1）本标准适用于所有在民政部门完成备案的照护服务机构，包括街道级公办照护服务中心、民办非营利性照护机构、营利性照护服务企业、社区嵌入式日间照料中心、居家上门照