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请求增加客户回访频次函(5篇范文)

请求增加客户回访频次函第1篇

尊敬的____：

我司非常荣幸能与贵司保持长期稳定的合作关系。在此，我代表____公司就近期业务执行情况与您进行沟通，并就客户回访频次提出调整建议。

自双方合作以来，贵司的产品和服务一直受到客户的高度认可，尤其在____产品线方面，我司客户反馈良好，业务量持续增长。为进一步提升客户满意度，优化售后服务，我司认为有必要对客户回访频次进行调整。

根据我司客户服务团队近期收集的数据，部分客户在产品使用过程中遇到的问题主要集中在以下几个方面：

1.产品使用初期，客户对操作流程不够熟悉，需要更详细的指导；

2.部分客户在使用过程中遇到的技术问题，需要及时解决以保障生产进度；

3.针对客户反馈的意见和建议，我司需及时跟进并优化产品及服务。

针对以上问题，我司建议将客户回访频次由目前的每月一次调整为每两周一次。具体安排

1.首次回访：产品交付后的第一个星期；

2.第二次回访：产品交付后的第三个星期；

3.以后每两周进行一次回访。

为保证回访效果，我司将安排经验丰富的客户服务人员进行回访，针对客户提出的问题给予专业解答，并提供相应的解决方案。同时我们将对回访过程中收集到的客户意见和建议进行整理，以便为贵司提供更有针对性的产品