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快递业务主管货物管理绩效分析表

评价项目

权重

评价要点

评价内容

分值

评分

货物处理效率

25%

货物分拣速度

根据实际分拣包裹数量与目标值的比例进行评分，速度越快得分越高。

20

货物处理效率

25%

货物配送准时率

根据实际配送准时率与目标值的比例进行评分，准时率越高得分越高。

20

货物处理效率

25%

货物处理错误率

根据实际错误率与目标值的比例进行评分，错误率越低得分越高。

15

货物处理效率

25%

货物破损率

根据实际破损率与目标值的比例进行评分，破损率越低得分越高。

15

货物处理效率

25%

货物丢失率

根据实际丢失率与目标值的比例进行评分，丢失率越低得分越高。

20

货物安全

20%

货物安全完好率

根据实际货物安全完好率与目标值的比例进行评分，完好率越高得分越高。

15

货物安全

20%

货物损坏赔偿率

根据实际货物损坏赔偿率与目标值的比例进行评分，赔偿率越低得分越高。

15

货物安全

20%

货物丢失赔偿率

根据实际货物丢失赔偿率与目标值的比例进行评分，赔偿率越低得分越高。

15

货物安全

20%

货物安全培训覆盖率

根据实际培训覆盖率与目标值的比例进行评分，覆盖率越高得分越高。

15

货物安全

20%

货物安全事件发生率

根据实际货物安全事件发生率与目标值的比例进行评分，发生率越低得分越高。

20

客户满意度

20%

客户投诉处理及