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迈向智能世界白皮书2026

智能体@AEI

AgenticAI，开启企业融合智简运维新范式

构建万物互联的智能世界;

我们正处在一个AI技术飞速发展的时代。企业运维已经从信息时代的效率提升与自动化，经过数字时代的数据驱动与智能运维（AIOps）崛起，正大步迈向AgenticAI时代。在这一新阶段，智能体的协同作用将推动运维向更高层次的自主化迈进。华为基于自身多年的运维实践和经验积累，结合对行业发展趋势的深刻洞察，正积极推动这一变革的实现。

华为的智能运维理念源于20年的ICT运维数智化转型实践。从1998年开始引入ITIL等业界成熟的管理方法，到2012年启动运维运营的数字化转型，再到今天引入大模型等AI能力，华为一直在运维领域持续创新和突破。过去几年，自动驾驶网络是华为在电信领域面向2030的核心战略，目标是通过数据与知识驱动，实现网络自动、自愈、自优、自治，使能新业务并实现极致客户体验、全自动运维、最高效的资源和能源利用。在技术创新上，我们重点开展多智能体架构和自治系统研究，目标是围绕网络控制和知识学习两大闭环，构建单域自治的智能系统。通过突破网络环境感知、态势分析、多目标决策、行动规划和自学习、自演进等五大关键技术，我们致力解决网络复杂性的同时增强适应性，已在运营商领域取得了阶段性成果。

围绕智能体创新的AgenticAI技术