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护患沟通技巧题库及答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1.护患沟通的核心基础是

A.满足患者所有诉求

B.建立相互信任的关系

C.输出专业医疗知识

D.规避医疗纠纷风险

2.护士询问患者“您刚才提到的术后伤口疼痛，是持续性的还是阵发性的？”该提问类型属于

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.探索式提问

D.偏向式提问

3.根据梅拉比安沟通模型，人际沟通中非语言信息传递的占比约为

A.7%

B.38%

C.55%

D.90%

4.与听力下降的老年患者沟通时，错误的做法是

A.站在患者正前方，保证光线充足

B.适当提高音量，放缓语速

C.配合手势、文字图卡辅助沟通

D.背对患者提高音量喊话

5.护患之间谈论“今天窗外的玉兰花开了”属于哪一沟通层次

A.一般性沟通

B.事务性沟通

C.分享性沟通

D.情感性沟通

6.护患沟通的最高层次是

A.情感性沟通

B.共鸣性沟通

C.事务性沟通

D.分享性沟通

7.癌症患者刚得知确诊消息时说“不可能，你们肯定是拿错报告了”，该心理反应属于

A.愤怒期

B.否认期

C.协议期

D.抑郁期

8.护士因忙于处理紧急治疗，未听完患者的诉求便打断说“我知道了，你先等会儿”，该行为属于影响沟通的哪类因素

A.发送者个人因素

B.接收者个人因素

C.环境因素

D.文