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2026年汽车维修专业汽车维修职业道德测试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.在汽车维修过程中，发现客户车辆存在潜在的安全隐患，但客户希望以最低成本修复以通过年检，维修技师应如何处理？

A.按客户要求进行最低成本修复，并告知潜在风险。

B.坚持进行全面安全检查和必要维修，解释风险并说明原因。

C.忽略隐患，只进行客户指定项目的维修。

D.建议客户到其他维修厂处理。

2.当客户对维修价格或项目有疑问时，维修技师应采取哪种沟通方式？

A.避免解释，认为价格透明是客户的责任。

B.简单告知价格构成，若客户进一步追问则不予理睬。

C.耐心、详细地解释维修项目、所需工时、配件成本及价格依据。

D.以“公司规定”为由拒绝详细解释。

3.在多个品牌配件可供选择时，维修技师的首要考虑因素应该是？

A.品牌知名度高、价格最贵的配件。

B.价格最低的配件，并向客户说明。

C.售后服务最好的品牌的配件，即使价格较高。

D.客户指定品牌的配件，即使质量或价格不是最优。

4.维修过程中产生的废油、废电池、废弃轮胎等应如何处理？

A.随意丢弃在厂区周边，方便清理。

B