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房地产经纪人销售技巧与客户资源管理能力绩效考评表

姓名部门岗位日期___________

项目

分数

考核内容与标准

考核结果

自评分

考核分

考核指标

占比

权重

等次

分数

销售技巧（25%）

25%

1.能够清晰、准确地表达产品信息；2.能够倾听客户需求，提供针对性建议；3.能够妥善处理客户异议，保持良好沟通氛围。

20

销售技巧（25%）

25%

1.能够把握谈判时机，有效推进谈判进程；2.能够灵活运用谈判策略，达成双方满意的结果；3.能够在谈判中保持冷静，应对突发状况。

20

销售技巧（25%）

25%

1.能够全面了解所销售产品的特性、优势；2.能够针对客户需求提供专业产品推荐；3.能够及时更新产品信息，保持知识更新。

20

销售技巧（25%）

25%

1.能够制定合理的销售策略，并有效执行；2.能够根据市场变化调整销售策略；3.能够评估销售策略效果，持续优化。

20

销售技巧（25%）

25%

1.能够提供优质服务，满足客户需求；2.能够建立良好的客户关系，提高客户忠诚度；3.能够及时解决客户问题，提升客户满意度。

20

客户资源管理（25%）

25%

1.能够定期与客户保持联系，了解客户需求；2.能够及时响应客