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就产品售后服务问题处理结果的通知函(6篇范文)

就产品售后服务问题处理结果的通知函第（1）篇

尊敬的客户：

您好！

我司高度重视客户反馈，针对您于日期______提出的关于产品名称售后服务的疑问，已组织相关部门进行详细核查，并于具体日期完成处理。现将处理结果通知

一、问题确认

您反馈的具体问题描述，如：“产品在使用过程中出现故障”已确认属实，涉及具体产品型号或编号，且该产品在具体日期至具体日期期间已发生具体事件，如：“多次故障”。

二、处理结果

经调查，该产品在具体原因，如：“生产批次问题”导致其功能不稳定，已按相关流程进行返修或更换。具体处理

1.退货处理：已安排具体处理方式，如：“退换货”，退货单号为退货单号，预计于具体时间完成。

2.维修服务：已安排具体维修方式，如：“上门维修”，维修人员为维修人员姓名，联系方式为维修人员电话。

3.质量保障：我司已对相关批次产品进行质量抽检，并已提交质检报告编号，报告内容详见附件。

三、后续安排

为保证产品质量稳定，我司将对所有涉及该批次的产品进行跟踪服务，并于具体时间前完成全部售后处理。如您在处理过程中有任何疑问，欢迎随时联系客户服务电话或客户服务邮箱。

感谢您对我司的信任与支持，我们将持续改进服务质量，力求为客户提供更优质的体验。

此