服装零售连锁店店长店铺运营KPI考核表.docxVIP

服装零售连锁店店长店铺运营KPI考核表

考评内容

指标类型

具体指标

分值

考核者

依据来源

销售业绩（30%）

销售额达成率

根据实际销售额与年度销售目标的对比，计算达成率。达成率越高，得分越高。

30

上级主管

主管的感受/记录

销售业绩（30%）

新品销售占比

计算新品销售额占当月总销售额的比例，占比越高，得分越高。

20

上级主管

主管的感受/记录

销售业绩（30%）

顾客满意度

根据顾客满意度调查结果，得分越高，得分越高。

15

上级主管

主管的感受/记录

销售业绩（30%）

退货率

计算退货商品金额占总销售额的比例，退货率越低，得分越高。

15

上级主管

主管的感受/记录

销售业绩（30%）

销售团队建设

评估销售团队成员达成个人销售目标的比例，达成率越高，得分越高。

20

上级主管

主管的感受/记录

团队管理（20%）

员工满意度

根据员工满意度调查结果，得分越高，得分越高。

15

上级主管

主管的感受/记录

团队管理（20%）

员工培训效果

评估新员工培训后的考核合格率，合格率越高，得分越高。

15

上级主管

主管的感受/记录

团队管理（20%）

团队协作

根据团队协作评估结果，得分越高，得分越高。

15

上级主管

主管的感受/记录

团队管理（20%）

员工流失率

计算员工流失率，流失率越低，得分越高。

15

上级主管

主管的感受/记录

团队管理（