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机房空调系统故障应急预案

一、总则

1.1编制目的

为规范机房空调系统突发故障的应急处置流程，最大限度缩短故障响应与修复时间，避免因温湿度异常导致IT设备宕机、硬件损坏、数据丢失等安全事故，保障机房承载的业务系统连续稳定运行，特制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于公司所有在用数据机房（含核心机房、区域节点机房、边缘机房）的精密空调、新风机组、冷凝水循环系统、加湿/除湿组件、温湿度监控系统等相关设备的突发故障处置，涵盖一般故障、重大故障、灾难性故障全等级场景。

1.3处置原则

1.优先保障业务：故障发生后第一时间管控机房温湿度，优先保障核心业务区IT设备运行环境，非必要不直接中断业务，确需停机时需经业务部门审批后执行。

2.分级响应处置：按照故障影响范围、严重程度匹配对应响应等级，明确各层级人员职责，避免越权操作、推诿延误。

3.快速闭环管理：故障处置全流程留痕，修复后完成72小时运行验证，同步开展根因分析与预案优化，形成管理闭环。

4.安全操作优先：所有应急操作必须符合电工安全、特种设备操作规范，涉及高压供电、制冷剂加注等作业必须由持证人员执行，严防人身安全事故。

二、应急组织架构与职责

2.1应急指挥组

由运维部负责人担任组长，IT基础设施主管、业务系统主管为成员，职责包括：

下达应急响应启动/终止指令，统筹协调各小组处置资源；

审批温湿度超标情况下的核心设