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盒马店小二绩效考核标准

一、总则

1.1考核目的

为规范盒马鲜生线下门店店小二岗位的工作行为，明确岗位价值贡献导向，公平衡量员工工作产出与能力匹配度，实现员工收入与贡献挂钩、门店运营效率与服务质量双提升，特制定本考核标准。本标准适用于盒马全国所有线下门店的全职在岗店小二，包含前场导购、理货补货、收银结算、线上拣货、售后处理五大类岗位，兼职、实习店小二的考核可参考本标准做70%权重适配。

1.2考核原则

公平公开原则：考核指标、计算规则、评分流程提前向所有店小二公示，考核数据由门店ERP系统、智能设备、现场督导三重核验，考核结果可追溯、可申诉，杜绝主观臆断和差异化对待。

结果导向原则：考核以实际工作产出为核心，兼顾过程行为规范，指标设定贴合门店运营实际，避免空泛的定性评价，所有可量化指标占比不低于80%。

分层适配原则：针对不同岗位的核心职责设置差异化指标权重，同一岗位根据员工入职时长分为新人期（入职1-3个月）、成熟期（入职3个月以上）两个考核阶段，新人期考核适当降低绩效难度，增加带教辅导项权重。

激励导向原则：考核结果直接关联月度绩效奖金、岗位晋升、星级评定、年度评优，同时为绩效落后员工提供针对性培训辅导，实现考核的正向引导作用，而非单纯的惩罚工具。

二、绩效考核周期与组织

2.1考核周期

绩效考核以自然月为单位，每月1日至当月最后1日为一个考核周期，每月5日前完成上月考核