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机关单位网络故障应急预案

1总则

1.1编制目的

为规范机关单位网络故障应急处置流程，提升突发网络故障应对能力，保障政务网络系统、业务应用系统、数据资源安全稳定运行，降低网络故障对政务服务、日常办公、业务办理的影响，确保各类政务工作连续性，特制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于XX机关单位及下属事业单位所有政务内网、政务外网、互联网、业务专网的网络设备故障、链路故障、系统故障、安全事件类故障的应急处置工作，涵盖日常办公、行政审批、便民服务、涉密业务等全场景网络应用。

1.3工作原则

预防为主：建立常态化网络巡检、监测、预警机制，每月开展风险隐患排查，提前识别并处置潜在故障点，从源头降低故障发生率。

分级响应：按照故障影响范围、严重程度划分响应等级，明确各等级处置权限、责任主体，避免过度响应或响应不足。

快速处置：故障发生后优先恢复核心业务、核心区域网络运行，再排查故障根因，核心业务恢复时长不超过2小时，一般业务恢复时长不超过4小时。

权责清晰：明确各部门、各岗位应急处置职责，处置过程全程留痕，故障复盘后落实责任追溯与整改要求。

2应急组织架构及职责

2.1应急领导小组

由单位主要负责人任组长，分管信息化工作的领导任副组长，各部门主要负责人为成员。主要职责：

1.审定网络故障应急预案及相关管理制度，统筹应急资源配置；