原创力文档2026年门店短视频私信客户制度
目录
1总则
2职责划分
3具体管理内容
3.1私信账号准入管理
3.2回复时效管理
3.3回复内容规范
3.4客户信息管理
3.5沟通留痕与特殊场景处理
4违规约束与处理
4.1奖励规则
4.2违规处置标准
5申诉机制
6附则
7附件
1总则
1.1制定目的
为适配2026年线下门店全域获客的运营战略，规范短视频平台私信场景的客户沟通行为，提升客户转化效率与服务体验，保障客户个人信息安全，防范运营风险，维护公司品牌形象，根据《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国社会保险法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国
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