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2026年度社工站个人工作总结与反思

一、年度工作概况

本年度个人工作以“个案为本、项目支撑、社区联动”为主线，围绕街道办事处下达的《2026年度社工站服务指标》开展，全年服务总量与考核指标对比如下（数据来源：本站月度服务台账汇总，统计区间2026年1月1日至12月20日）：

指标类别

年度指标

实际完成

完成率

备注

个案建档（户）

40

47

117.5%

其中重点个案12户

个案跟进（人次）

200

236

118%

平均每户跟进5.0次

小组活动（节）

24

26

108.3%

4个小组，每组6~8节

社区活动（场）

12

14

116.7%

含2场联合活动

志愿者培育（人）

30

34

113.3%

留存26人，留存率76.5%

家访（次）

150

168

112%

高龄独居老人占62%

总体判断：数量指标全部超额完成，但完成质量不均衡——个案深度不足、社区活动存在“重场次轻转化”的问题，具体在第四部分反思。

二、重点工作完成情况

2.1个案工作

个案是全年投入精力最多、也是检验专业能力的核心板块。全年47户建档个案按风险等级分类管理：

?红级（高风险，需每周跟进）：7户，主要为失能独居老人监护缺位、重度精神障碍患者家庭照料危机。全年无一起因跟进缺位导致的恶性事件。

?黄级（中风险，双周跟进）：15户，含低保边缘