小区突发停水停电处置规范.docx

小区突发停水停电处置规范

一、突发停水停电分类与分级标准

（一）事件分类

根据突发停水停电的影响范围与诱因，分为两类：

1.计划性突发停水停电：因市政管网改造、供电线路检修等提前告知但突发提前中断/延后恢复引发的停水停电，或物业公共设施计划性维保过程中突发设备故障导致的停水停电；

2.非计划性突发停水停电：因极端天气（暴雨、高温、暴雪冻雨）、市政管网爆管、供电线路故障、小区内部供水主管道破裂、配电室设备烧毁、外力破坏（第三方施工挖断管线）等无提前告知引发的突发停水停电。

（二）事件分级

根据影响户数、持续时长对小区正常生活秩序的影响程度，分为三级：

1.一级（一般事件）：影响范围≤小区总