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室内游乐受伤应急预案范文

一、总则

1.1编制目的

为规范室内游乐场所突发游客受伤事件的应急处置流程，最大限度降低游客伤害程度、减少后续纠纷风险，保障游客生命财产安全与场所正常经营秩序，依据国家相关法律法规及行业运营标准，制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于所有室内游乐场所（含综合商业体内儿童乐园、大型室内电玩城、室内运动拓展馆、室内蹦床公园、VR体验场馆、室内冰雪乐园、亲子互动体验馆等）运营过程中发生的游客擦伤、扭伤、骨折、高空坠落伤、挤压伤、器械划伤、触电、溺水（含室内戏水区域）、食物中毒、突发疾病衍生伤害、游乐设施故障致伤等各类人身伤害事件的应急处置。

1.3编制依据

《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《大型游乐设施安全监察规定》《娱乐场所管理条例》《生产安全事故应急条例》《公共场所卫生管理条例》《突发事件应急演练指南》（AQ/T9007-2011）及地方市场监管、文旅、应急管理部门发布的游乐场所运营规范要求。

1.4工作原则

坚持“生命至上、快速响应、分级处置、留证溯源、闭环管理”原则：优先保障受伤人员生命安全，第一时间启动响应机制；按照伤害等级匹配处置资源，避免过度处置或处置不足；全程留存所有处置痕迹，为后续责任认定、纠纷调解提供合法依据；处置完成后同步落实隐患排查、流程优化，避免同类事件重复发生。

二、应急组织架构及职责

室内