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2026年政务服务办事员技能大赛理论考试题库50题(含答案)

一、单项选择题（每题2分，共20题，共40分）

1.根据《中华人民共和国行政许可法》，除可以当场作出行政许可决定的外，行政机关应当自受理行政许可申请之日起（）内作出行政许可决定。

A.10日

B.15日

C.20日

D.30日

答案：C

解析：根据《行政许可法》第四十二条，除可以当场作出行政许可决定的外，行政机关应当自受理行政许可申请之日起20日内作出行政许可决定。经本行政机关负责人批准，可以延长10日。

2.下列关于一网通办的表述，错误的是（）。

A.一网通办是指将政务服务事项整合到一个线上平台办理

B.一网通办要求企业和群众办事只进一扇门、最多跑一次

C.一网通办意味着所有事项必须全程网上办理，不得线下办理

D.一网通办需要推进数据共享和业务协同

答案：C

解析：一网通办提倡线上线下融合办理，并非强制所有事项全程网办。部分特殊事项或群众确有需要的，仍可线下办理。

3.政务服务好差评制度的评价等级共分为几个档次？（）

A.3个

B.4个

C.5个

D.6个

答案：C

解析：政务服务好差评评价等级分为非常好、良好、一般、较差、非常差5个档次，对应5星评价体系。

4.申请人提交的申请材料不齐全或者不符合法定形式的，行政机关应当（）。

A.直