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第二十一章人际沟通-第四节护理工作中的非语言沟通

1.(A3/A4型题)材料：患者，女，32岁，在得知自己被确诊为乳腺癌早期时，

忍不住躺在病床上失声痛哭。这时护士问：“你现在觉得怎么样？”但患者一直低

头不语，不愿意和护士沟通。之后的几天内，患者情绪很低落，常为一些小事伤心

哭泣。

题目：（真题2012-Z136）当患者因沮丧而哭泣时，护士不恰当的沟通行为

是

A.制止她哭泣，告诉她要坚强面对

B.坐在她身边，轻轻递给她纸巾

C.轻轻地握住她的手，默默陪伴她

D.在她停止哭泣时，鼓励她说出悲伤的原因

E.当她表示想独自一人安静一会儿时，为她提供一个适当的环境

答案：A

解析：本题考点：临终病人的心理护理。

患者刚得知自己患有乳腺癌这一噩耗，心情难免低落，此时护士应关注患者的

内心，利用正确的语言和非语言方法与患者做好沟通交流，对患者进行有效的心理

护理，鼓励患者，陪伴患者，让患者学会正确排解消极情绪的方法，哭泣是一种宣

泄情绪的出口，不应该制止患者哭泣（A错，为本题正确答案；BCDE对）。

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2.(A3/A4型题)材料：患者，女，32岁