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2026年企业流程优化与再造实战演练试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分）

1.企业流程优化与再造（BPR）的核心思想是（）。

A.对现有流程进行小范围改进

B.保留部分流程，淘汰部分流程

C.从根本上重新思考并彻底设计业务流程，以取得显著的绩效改进

D.引入新的信息技术系统

2.下列哪项不是HammerChampy提出的BPR基本原则？（）

A.根本性（Fundamental）

B.自动化（Automation）

C.简洁性（Simplicity）

D.以客户为中心（Customer-centric）

3.在流程优化的初期阶段，常用的分析工具是（）。

A.流程图（Flowchart）

B.平衡计分卡（BSC）

C.关键绩效指标（KPI）

D.敏感性分析

4.识别流程中不增值活动的有效方法是（）。

A.SWOT分析

B.价值流图（VSM）

C.鱼骨图

D.流程能力分析

5.企业在实施流程再造后，通常最直接的衡量指标是（）。

A.员工满意度

B.成本降低率

C.组织文化改变程度