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质量管理工具—因果图;一、因果图制作;绘制因果图的步骤

①确定质量特性（结果），即规定需要解决的质量问题

②规定可能发生的原因的主要类别。在制造业中，常用5W1E作为主要类别

③画出大枝、中枝、小枝，针对大枝分析原因即为中枝……

④检查有无遗漏

⑤识别要因，一般3-5个;曲轴拐颈磨小;轧辊单耗高;二、因果图具体应用;因果图（练习）;因果图（练习）;机

;尾矿溶度;三、因果图应用注意事项;绘制因果图的注意事项

a.群策群力,集思广益，充分发扬民主，以免疏漏

b.有多少质量特性，就要绘制多少张因果图

c.因果关系的层次要分明。最高层次的原因应寻求至可以直接采取具体措施为止

d.“要因”一定要确定在末端因素上，不应该在中间过程上

e.对“要因”应科学论证

f.论证后的“要因”要在对策表上反映出来;确定主要原因;四、因果图应用交流