小区水景设施故障处理办法.docx

小区水景设施故障处理办法

一、故障分级与响应机制

1.1故障等级划分

依据水景设施故障的影响范围、安全风险、修复难度，统一划分为三级：

一级（紧急故障）：存在直接人身安全隐患或造成公共区域重大财产损失的故障，包含但不限于：水景供电线路裸露、水泵漏电导致水体带电、池体结构坍塌、溢水淹没地下车库/电梯井、照明线路短路引发明火。此类故障需在15分钟内抵达现场处置，24小时内完成核心风险排除，72小时内完成修复。

二级（重要故障）：影响水景整体运行或存在潜在安全风险，但未造成immediate人身威胁的故障，包含但不限于：主水泵烧毁导致整区水景停喷、循环过滤系统失效导致水体发黑发臭、溢水口堵塞导