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客户经理年终总结

本年度，我严格落实行内实体客户服务、普惠金融推进、风险合规管控的整体工作部署，扎根区域先进制造、科创、小微产业集群，始终坚持以客户需求为核心、以价值创造为导向、以合规经营为底线，统筹推进存量深耕、新客拓展、服务升级、风险防控各项工作，全年各项经营指标完成率稳居条线前3%，客户服务满意度98.2%，管户资产质量保持零不良，切实履行了对公客户经理服务实体、防控风险、创造价值的岗位职责。

全年核心经营指标完成情况均超年度考核目标，具体数据如下：客户拓展维度，累计完成有效对公客户开户127户，完成年度考核目标的141.1%，其中规上工业企业23户、省级以上专精特新企业17户、国家级科技型中小企业42户、普惠型小微企业45户，新开户中有效户（年结算流水超100万元、持有至少2项以上我行金融产品）占比92.1%，较全行新客有效户平均占比高出15.7个百分点；存量管户客户全年无主动销户情况，存量客户留存率100%。存款维度，全口径对公存款日均余额6.82亿元，较年初新增2.17亿元，完成年度新增目标的166.9%，其中对公活期存款日均占比62.3%，较上年提升8.7个百分点，存款成本率较全行对公存款平均成本率低18BP，负债结构的稳定性、效益性均优于条线平均水平。贷款投放维度，全年累计为76户企业投放实体贷款4.29亿元，完成年度投放目标的171.6%，其中普惠型小微企业贷款投