GBT 45445-2025 电子商务平台适老化通用要求标准立项发展报告.docx

电子商务平台适老化通用要求标准立项发展报告

StandardizationDevelopmentReport:GeneralRequirementsforAge-FriendlyE-CommercePlatforms

摘要

随着我国人口老龄化进程持续加快，老年群体日益成为电子商务消费的重要潜在用户。然而，当前电子商务平台在界面设计、操作流程、信息呈现及客户服务等方面普遍存在适老化不足的问题，严重制约了老年用户的使用体验与数字参与度。为系统解决上述问题，推动电子商务平台适老化建设规范化、标准化发展，国家标准化管理委员会批准发布GB/T45445-2025《电子商务平台适老化通