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2026年信息技术服务管理体系外审员知识题库.docx

2026年信息技术服务管理体系外审员知识题库.docx

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    信息技术服务管理体系外审员知识题库

    一、单选题（只有一个正确答案）

    1.IT服务管理体系外审员的首要职责是依据什么标准对组织进行评价？

    A.ISO/IEC20000-1

    B.ISO/IEC27001

    C.ISO9001

    D.ISO14001

    答案：A

    解析：ISO/IEC20000-1是信息技术服务管理（ITSM）领域的国际标准，是IT服务管理体系审核的依据。

    2.ISO/IEC20000-1标准将服务管理体系要求划分为哪几个部分？

    A.范围、规范性引用文件、术语和定义

    B.范围、规范性引用文件、术语和定义、引

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