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2026年品质面试笔试题目及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.在质量管理中，______是指产品或服务满足规定要求的能力。

2.ISO9001是一个关于______的国际标准。

3.______是指通过满足顾客要求，并争取超越顾客期望来提高顾客满意度。

4.在六西格玛管理中，DMAIC代表______、______、______、______和______。

5.______是指在产品或服务的设计和开发过程中，识别、分析和控制质量特性的一种方法。

6.______是指在规定条件下，产品或服务在规定时间内完成其使用功能的能力。

7.______是指组织为了实现质量目标而进行的策划、控制和改进的活动。

8.______是指对产品或服务进行检验和测试，以确定其是否符合规定要求。

9.______是指在产品或服务的设计和开发过程中，通过使用统计技术来识别和减少变异的一种方法。

10.______是指组织在质量管理体系中，为了实现质量目标而进行的资源分配和管理。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.质量管理只关注产品的质量，不关注服务的质量。（）

2.ISO9001标准要求组织必须建立文件化的质量管理体系。（）

3.六西格玛管理的主要目标是减少变异，提高过程能力。（）

4.质量功能展开（QFD）是一种用于产