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公司舆情管理员工工作手册.docx

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    公司舆情管理员工工作手册

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则与适用范围 2

    二、舆情管理组织与职责分工 4

    三、舆情分类分级标准界定 7

    四、日常舆情监测渠道与流程 10

    五、舆情信息上报要求与时限 14

    六、舆情研判机制与响应等级 18

    七、分级舆情处置流程规范 21

    八、对外舆情发布口径管理 25

    九、内部舆情沟通与信息同步 28

    十、不实舆情澄清与纠错机制 30

    十一、舆情处置复盘与改进机制 32

    十二、突发场景舆情专项应对预案 34

    十三、员工个人网络行为舆情规范 39

    十四、舆情管理能力培训与考核

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