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民主评议政风行风个人工作情况自查自纠报告

根据单位《关于开展2024年度民主评议政风行风工作的通知》要求，本人对照评议内容中“依法履职、服务态度、办事效率、廉洁自律”四个方面，逐条自查，坚持问题导向，做到见人见事见原因。现将自查自纠情况报告如下。

一、基本情况

本人现任xxx岗位（职务：xxx），主要承担xxx、xxx等工作。本次自查时间为2024年x月x日至x月x日，采取“对照标准逐条查、翻阅记录印证查、听取意见交叉查”三种方式：

1.对照评议通知附发的《个人自查事项对照表》逐项打钩确认，共梳理自查事项20项；

2.调阅本人近一年办件台账、请销假记录、会议签到记录，用客观记录印证主观陈述；

3.向5名服务对象、3名同事发放匿名征求意见表，回收有效问卷8份，收集意见6条。

二、自查发现的主要问题

自查的核心价值在于把问题找准、把根源挖深，而不是泛泛表态。经逐项对照，共查摆出以下4个方面6个具体问题。

2.1服务态度方面

问题1：对群众咨询存在“答一句算一句”现象。

?具体表现：x月x日，一名群众电话咨询业务办理所需材料，本人只答复了主要材料，未主动告知补充材料清单，导致该群众二次跑腿。

?演化路径分析：答复不完整→群众到场后材料不齐→退件重新准备→群众多跑一趟→对窗口服务产生不满→可能